本隐私政策说明我们如何收集、使用、保存、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何管理自己的个人信息。请您在使用【腾云加速器】服务前仔细阅读。

1. 协议主体与适用范围

·协议主体：本协议由您与【潍坊常智科技有限公司】（以下简称“平台”或“我们”）共同订立。

·适用范围：本协议适用于【腾云加速器】App、官方网站、桌面客户端、移动客户端、客服系统以及未来以同一品牌提供的相关服务。

· 服务定位：本服务定位为面向境外用户访问中国大陆境内合法互联网服务场景的网络加速与链路优化工具。平台不提供任何违法信息发布、绕过身份认证、破坏网络安全或侵害第三方权益的服务。

·关联规则：平台公示的隐私政策、个人信息收集清单、权限说明、SDK清单、账号注销规则、会员/套餐说明、退款规则、活动规则及其他页面公告，均为本协议不可分割的组成部分。

2. 我们处理个人信息的基本原则

· 最小必要：仅收集实现账号、网络加速、支付结算、客服售后、安全风控和软件稳定性所必需的信息。

· 明示告知：在收集个人信息前，通过本隐私政策、权限弹窗、功能页面或清单向您说明处理目的、方式和范围。

· 用户控制：您可依法行使查阅、更正、删除、撤回授权、注销账号、获取副本和投诉等权利。

· 安全保护：我们通过加密传输、访问控制、日志审计、最小权限、数据隔离等措施保护您的个人信息安全。

3. 我们如何收集和使用个人信息

4. 我们不会主动收集的内容

· 除非您主动提交给客服或依法需要处理，我们原则上不主动收集身份证件、人脸识别信息、通讯录、精准定位、银行卡号、支付密码、短信内容、通话记录等信息。

· 平台不以广告画像为目的主动读取您的通信内容、聊天内容、相册内容或通讯录内容。

· 如未来新增涉及敏感个人信息或超出本政策范围的功能，我们将通过弹窗、页面提示或单独授权方式另行征得您的同意。

5. 个人信息的保存期限

4.1 账号信息：在您的账号存续期间保存。账号注销完成后，将删除或匿名化处理，法律法规另有规定或为处理纠纷必须留存的除外。

4.2 订单与财务信息：为满足交易核验、售后、财务对账、税务和审计要求，订单、发票、支付流水等信息将在适用法律法规要求的期限内保存，并在到期后删除或匿名化。

4.3 连接与诊断日志：网络连接、错误码、崩溃日志等通常保存不超过90天；为安全事件、投诉、争议处理或监管要求需要延长保存的，将在必要范围内保存。

4.4 客服记录：客服沟通、投诉申诉材料通常保存不超过24个月；涉及未完结纠纷、退款、仲裁、诉讼或合规调查的，可保存至处理结束后合理期限。

6. 个人信息的共享、转让与公开披露

5.1 不出售承诺：我们不会向任何第三方出售用户个人信息。

5.2 必要共享：仅在实现支付结算、短信/邮件验证、推送通知、崩溃分析、客服系统、服务器运维、安全风控等必要场景下，向合作方共享实现该功能所必需的最小范围信息。

5.3 第三方SDK：我们接入的第三方SDK及其处理信息类型详见《第三方SDK目录及共享清单》。如SDK发生变化，我们将及时更新清单。

5.4 依法披露：在收到有权机关依法提出的正式要求，或为保护用户、平台、社会公共利益和网络安全所必需时，我们可能在最小必要范围内披露相关信息。

5.5 业务变更：如发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算等导致个人信息转移的，我们将要求新的持有方继续受本政策约束，并通过合理方式通知用户。

7. 跨境传输与服务器分布说明

由于【腾云加速器】面向境外用户提供回国网络加速服务，账号、订单、客服、节点调度或连接诊断所需的必要信息可能在用户所在地、运营主体所在地、服务器所在地及第三方服务商所在地之间传输或存储。我们将采取加密传输、访问控制、最小必要、合作方安全评估等措施保障信息安全，并仅为实现本服务目的进行处理。

8. 您如何管理个人信息

· 查阅与更正：您可在“个人中心/设置”查看账号信息、套餐状态和订单记录；发现信息错误的，可自行修改或联系客服更正。

· 撤回授权：您可通过系统设置关闭通知、相机、相册等权限。撤回授权后，相应功能可能无法使用，但不影响此前基于授权已经完成的信息处理。

· 删除与注销：您可通过App内“注销账号”入口或客服邮箱申请注销。注销完成后，我们将删除或匿名化处理相关个人信息。

· 获取副本与投诉：如需获取个人信息副本、咨询隐私问题或投诉我们的处理行为，可通过【客服邮箱】联系我们。

· 响应时限：我们将在验证您的身份后，于合理期限内处理您的请求；因请求复杂或数量较多需要延长的，将向您说明原因。

9. 未成年人保护

若您为未成年人，请在监护人陪同和同意下使用本服务。若我们发现未成年人在未取得监护人同意的情况下向我们提供个人信息，我们将尽快删除或采取必要保护措施。监护人如发现相关情况，可通过【客服邮箱】联系我们。

10. 隐私政策更新与联系

本政策可能随法律法规、监管要求、产品功能或合作方变化进行更新。重大变更将通过弹窗、公告、站内信或邮件等显著方式提示。隐私保护负责人/联系邮箱：【apple@weifangchangzhi.cn】。

《【腾云加速器】个人信息收集清单》

为便于您直观了解我们收集个人信息的情况，现将主要信息类型、字段、目的、收集方式和保存期限列示如下。

《【腾云加速器】App 权限申请与使用说明》

我们仅在您使用相关功能时申请必要权限。您可以拒绝或关闭非核心权限；拒绝后可能影响对应功能，但不影响已经可独立运行的其他功能。

· 不会在用户同意隐私政策和权限弹窗前，提前开启可收集个人信息的权限。

· 不会以默认勾选、强制捆绑、频繁弹窗骚扰等方式变相取得授权。

· 权限用途发生变化时，将重新告知并在必要时重新取得授权。

《【腾云加速器】第三方 SDK 目录及共享清单》

为实现支付结算、消息通知、崩溃分析、客服售后、统计诊断等功能，我们可能接入第三方SDK。

特别说明：第三方SDK可能因版本升级或功能调整改变其数据处理方式。我们将根据实际接入情况更新本清单，并尽量在App内保持可访问、可查看。

《【腾云加速器】账号注销须知与注销协议》

您申请注销账号前，请仔细阅读本须知。注销完成后，账号及相关权益将无法恢复。

1. 注销应满足的条件

· 账号处于正常可验证状态，无被盗风险、无正在处理的安全风控或重大违规调查。

· 账号项下无正在处理的退款、投诉、申诉、仲裁、诉讼或其他未完结纠纷。

· 账号内无尚未结算的订单或其他应付费用。

· 如账号存在未到期套餐、剩余流量、优惠券、积分或其他虚拟权益，用户继续注销将视为主动放弃该等权益，平台不再折现或补偿，法律法规另有规定除外。

2. 注销后的影响

· 您将无法登录该账号，也无法继续使用该账号下的会员、流量、优惠券、订单记录查询等服务。

· 账号绑定的手机号、邮箱、设备连接历史、个人资料等将被删除或匿名化处理。

· 已依法需要保留的订单、发票、支付流水、争议处理记录等，将在后台安全隔离保存，仅用于财务、审计、合规、争议处理或有权机关依法要求。

· 注销后重新注册可能无法恢复历史等级、优惠价格、邀请关系、专属节点或其他历史权益。

3. 注销流程

1. 登录App，进入“个人中心/设置/账号与安全/注销账号”。

2. 阅读并确认注销影响，完成身份验证。

3. 如存在未完结事项，平台将提示您先处理；如符合注销条件，系统将提交注销申请。

4. 平台将在核验身份后的【7-15】个工作日内完成注销。为防止误操作，平台可设置不超过【7】日的注销冷静期；冷静期内重新登录或撤回申请的，注销流程终止。

5. 如无法登录账号，可通过【客服邮箱】提交注销申请，并按客服要求完成身份核验。

《【腾云加速器】独立免责声明与风险提示》

在使用【腾云加速器】服务前，您应充分了解网络加速服务的技术边界、第三方依赖和不可控风险。

1. 网络波动风险：跨境网络环境受国际主干网拥堵、海缆故障、运营商策略、路由变化、机房维护、系统升级、用户本地网络环境等因素影响。平台无法保证任何时间、任何地区、任何设备均实现100%无断连、低延迟或固定速度。

2. 第三方应用限制：本服务仅提供网络链路层面的优化。若目标网站、App、游戏、音视频平台因版权地区限制、账号风控、支付地区限制、版本策略或IP策略调整而限制访问，平台无法保证一定解决，也不对第三方平台行为承担责任。

3. 设备与系统兼容风险：不同系统版本、厂商ROM、省电策略、防火墙软件、杀毒软件或企业网络策略可能影响客户端安装、授权、后台运行、VPN配置和连接稳定性。

4. 用户违规责任：用户通过本服务进行的浏览、发布、传输、交易、注册或其他网络行为均由用户自行负责。用户违反法律法规、平台规则或第三方规则产生的封号、处罚、赔偿、诉讼或刑事/行政责任，由用户自行承担。

5. 不可抗力：因自然灾害、战争、罢工、重大公共事件、政策监管变化、电信管制、第三方服务中断、重大网络安全事件或其他不可抗力导致服务无法继续提供的，平台将在合理范围内通知用户并采取补救措施，但不承担不可抗力造成的违约责任。

6. 风险提示确认：用户继续使用本服务，即表示已理解并接受上述技术限制和风险提示。

《【腾云加速器】投诉举报与知识产权处理规则》

为维护用户权益和平台秩序，平台设置投诉、举报、申诉与知识产权处理机制。

1. 可受理事项

· 账号被盗、异常登录、疑似被他人共享或转售。

· 订单扣费异常、未开通、重复扣费、退款争议。

· 服务异常、线路长期不可用、客户端崩溃或严重兼容问题。

· 用户违规、诈骗、冒充客服、盗用平台品牌或商标。

· 侵犯商标权、著作权、名誉权、隐私权或其他合法权益的投诉。

2. 投诉材料要求

· 投诉人真实姓名/名称、联系方式、身份证明或主体证明（必要时）。

· 被投诉对象、订单号、账号信息、相关截图、链接、时间、金额、聊天记录等证据。

· 知识产权投诉需提供权属证明、授权证明、侵权内容定位和初步侵权说明。

· 投诉人应保证材料真实、合法、有效；因虚假投诉造成损失的，应承担相应责任。

3. 处理流程

6. 用户通过【客服邮箱】或工单系统提交投诉材料。

7. 平台进行形式审查，材料不完整的，可要求补充。

8. 平台根据证据和规则采取必要措施，包括提醒、限制、删除相关内容、冻结账号、转交有权机关或驳回投诉。

9. 被处理用户可在收到通知后提交申诉材料，平台将在合理期限内复核。

《【腾云加速器】协议版本变更与通知规则》

为保持协议与产品功能、监管要求和运营规则一致，平台可能不时更新本协议包。

1. 一般更新：对文字表述、联系方式、排版、功能说明等不实质影响用户权益的更新，平台可通过App内页面、官网或协议页面直接更新。

2. 重大变更：涉及个人信息处理目的、处理方式、共享对象、用户主要权利、收费规则、退款规则、争议解决方式等重大变化的，平台将通过弹窗、站内信、邮件或公告等显著方式提示。

3. 版本留存：平台将保留协议版本号、生效日期和主要修订内容，便于用户查询。

4. 用户选择权：用户不同意更新后的协议或规则的，应停止使用相关服务；继续使用的，视为接受更新后的协议。